Politique de confidentialité et politique de cookies
POLITIQUE DE GESTION DES DONNEES PERSONNELLES
Cher(s) Utilisateur(s),
Chez MAYOLY, nous sommes pleinement conscients de l’importance de la vie privée et particulièrement soucieux de la protection de vos données personnelles.
C’est pourquoi, nous avons pris toutes les mesures nécessaires afin de nous conformer à l’ensemble des dispositions relatives à la protection des données personnelles.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont MAYOLY PHARMA FRANCE (ci-après collectivement désignés «MAYOLY», « nous », « notre »), en tant que responsable de traitement, s’engage à collecter, traiter et protéger vos données personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et modifiée par le Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD 679/2016) et, plus généralement, à toutes les dispositions légales et réglementaires applicables.
1. Objet de la politique : En lien avec les informations collectées en direct sur le site Internet de SMECTALIA®, [www.smectalia.fr], est considéré comme responsable du traitement des données personnelles qui nous seront communiquées. À ce titre, la présente politique vous est transmise afin de vous informer sur la manière dont vos données personnelles seront collectées, utilisées, conservées et traitées de manière générale.
MAYOLY fait également appel à certains prestataires situés dans l’UE et en dehors de l’UE pour :
La communication et la modération du site Internet,
Le support global et la gestion technique du site Internet,
Toute demande ou sollicitation que vous formulez par le biais du formulaire ou fonction de contact
Tous les prestataires ci-dessus agissent en qualité de sous-traitants et interviennent strictement selon les instructions de MAYOLY pour l’exécution de ses traitements de données.
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous avons donc pris toutes les mesures appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations relatives aux visiteurs de notre site Internet.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique afin d’être pleinement informé(e) de vos droits en matière de protection des données, ainsi que des données personnelles collectées et traitées lors de votre navigation sur notre site et de l’utilisation de nos services en ligne.
Les données personnelles traitées par MAYOLY, c’est-à-dire obtenues, utilisées, transférées ou conservées, sont les suivantes :
Données à caractère personnel couramment collectées (Ex : public large et visiteurs du site)
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DONNEES DE SUIVI DE NAVIGATION (tout visiteur du site) |
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2. Sources de collecte des données personnelles : Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières :
Les données que vous nous communiquez par divers moyens.
Les données collectées automatiquement (par exemple via notre site Internet).
Les données collectées légalement auprès de tiers avec lesquels nous interagissons
3. Finalités du traitement : Les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
A. Communiquer et interagir avec vous, incluant :
Répondre à vos questions et demandes de services, et solliciter vos commentaires ;
B. Évaluer nos activités, incluant :
Des finalités internes telles que l’audit, l’analyse des données, l’évaluation du nombre de participants, du temps passé sur le site, et du nombre de consultations ;
Le suivi et l’analyse des tendances, de l’utilisation et de l’activité liées à nos services, afin d’améliorer le design et le contenu de nos plateformes ;
La mise à jour de nos informations.
C. Se conformer aux lois et réglementations, incluant :
L’investigation et la prise de mesures appropriées en cas de violation de nos règles, de comportements illégaux ou préjudiciables ;
La réception et le traitement de signalements d’événements indésirables conformément aux obligations de vigilances.
4. Bases légales du traitement de vos données personnelles
A. Intérêt légitime
Ce site a pour vocation de vous informer sur le produit SMECTALIA® mais également de vous communiquer des informations concernant la diarrhée aiguë et des conseils hygiéno-diététiques, ainsi qu’à présenter le produit et son mode d’action. Par conséquent, aucune de vos données personnelles ne sera collectée sauf dans des cas très précis et si vous entrez en relation avec nous par le biais du formulaire de contact (voir les sections obligation légale et consentement ci-dessous).
B. Obligations légales
MAYOLY s’engage à respecter des pratiques éthiques et professionnelles, à collecter vos données conformément aux réglementations applicables et à éviter toute pratique déloyale, frauduleuse ou corrompue. Toutes les mesures nécessaires sont prises par MAYOLY pour protéger vos données.
C. Votre consentement
MAYOLY veille à demander votre consentement lorsque cela est nécessaire. Sur le site SMECTALIA® ; nous ne recueillons aucune de vos données personnelles hormis celles associées aux cookies pour lesquels nous vous demandons ce consentement explicite (voir la section 8 ci-dessous)
5. Transfert de données :
Le site internet est hébergé en France auprès d’une sous-traitant mandaté contractuellement par MAYOLY.
Vos données personnelles ne sont pas transférées hors UE, hormis pour les cookies ‘’Tiers’’ . Voir la section 9.A.b ci-dessous pour les modalités.
6. Mesures de protection des données personnelles en place :
MAYOLY vous informe qu’elle traite les données personnelles que vous fournissez conformément aux principes prévus par la réglementation applicable. MAYOLY a adopté et maintient des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre tout dommage, perte, altération, destruction, ainsi que contre toute utilisation, accès ou traitement non autorisés. MAYOLY veille à maintenir correctement mises à jour et appliquées les mesures de sécurité adoptées pour la protection de vos données personnelles.
7. Vos droits :
Vous pouvez exercer les droits suivants, dans la mesure où ils sont applicables :
– Droit d’accès : être informé des données personnelles que nous traitons, des finalités de ce traitement et des destinataires de ces données.
– Droit de rectification : corriger toute information inexacte vous concernant.
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir la suppression de vos données personnelles de nos fichiers, tant que leur traitement n’est plus nécessaire ou obligatoire pour respecter une obligation légale ou défendre un intérêt légitime devant les tribunaux.
– Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement si l’exactitude de vos données personnelles est contestée.
– Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
– Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
– Droit de décisions automatiques et/ou profilage : d’être informé de l’existence et les détails associés à ce traitement et le cas échéant d’obtenir un consentement explicite de votre part (ce droit est non applicable sur ce site internet)
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à :
– Par email : rgpd@mayoly.com
– Par courrier : MAYOLY PHARMA FRANCE (à l’attention du Délégué à la Protection des Données) – 3, Place Renault 92500 Rueil Malmaison, France
Remarques : certains droits mentionnés ci-dessus ne sont pas applicables si la base légale est l’intérêt légitime (droit à la portabilité) ou pour des raisons légales (droit d’opposition, droit à l’effacement, droit à la portabilité).
MAYOLY fera tous les efforts raisonnables pour répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception. Toutefois, si ce délai ne peut être respecté en raison de la complexité de votre demande ou du nombre de demandes simultanées, nous vous informerons dans ce même délai des raisons du retard et nous efforcerons de traiter votre demande sans retard indu, et en tout état de cause dans un délai maximum de deux (2) mois supplémentaires.
MAYOLY se réserve le droit de ne pas donner suite à votre demande si elle est manifestement infondée ou excessive, et vous en informera en conséquence.
Vous conservez toutefois le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données de votre pays, conformément à l’article 77 du RGPD :
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
8. Révocation du consentement : Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez accordé à MAYOLY pour le traitement de vos données personnelles.
Pour cela :
– Vous pouvez révoquer votre consentement aux cookies en cliquant sur la bannière Axeptio y compris le consentement de Vimeo si vous activez la vidéo proposée sur le site,
– Vous pouvez également envoyer votre demande directement au Délégué à la Protection des Données en envoyant un email à rgpd@mayoly.com et précisant l’objet de votre demande.
9. Utilisation des cookies, balises web et autres technologies : Notre site utilise des cookies.
Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres, téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet. Ces fichiers permettent l’échange d’informations entre notre site et le navigateur que vous utilisez. Les cookies peuvent remplir différentes fonctions, par exemple mémoriser vos préférences ou compter le nombre de visiteurs sur un site.
Ce site utilise deux types de cookies :
– Les cookies strictement nécessaires, indispensables au bon fonctionnement technique et administratif du site. Les objectifs de ces cookies sont définis à la section suivante.
– Les cookies tiers, utilisés uniquement si vous y consentez permettant d’améliorer votre performance utilisateur ou assurer des mesures d’audience. Les objectifs et modalités de consentement de ces cookies sont définis à la section suivante. Vous pouvez exercer ce droit en configurant vos préférences dans le gestionnaire de consentement aux cookies.
A. Catégorie de cookies par opération de traitement :
a. “Cookies strictement nécessaires” :
Conformément au cadre légal, le consentement des utilisateurs n’est pas requis pour l’installation de cookies techniques, car la fourniture des services de notre site Web ne serait pas possible sans les cookies techniques et le fonctionnement du site internet ne serait pas possible sans eux.
Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations ou accéder à des informations stockées sur votre appareil, afin de transmettre des communications réseau ou fournir un service de la société de l’information demandé par l’utilisateur/abonné. Ils permettent également une connexion sécurisée au site, la sauvegarde de vos préférences sur le site (sécurité, gestion réseau, accessibilité, mesure d’audience, etc.).
Conformément au cadre légal, le consentement des utilisateurs n’est pas requis pour l’installation de cookies strictement nécessaires. Les cookies nécessaires sont listés dans le tableau ci-dessous. Ils sont uniquement utilisés par MAYOLY et ses prestataires de services selon une durée de de conservation bien définie.
| Cookies strictement nécessaires: | |||
| Nom | Source | Durée de conservation | Finalité |
| ASP.NET_SessionId | Browser(s) | Supprimé à la fermeture de votre navigateur | Ce cookie est généré automatiquement par ASP.NET. Il est créé lors du premier accès à l’application via votre navigateur. |
| axeptio_all_vendors | Axeptio | 68 jours | Stocke les préférences de consentement pour tous les vendeurs/services tiers via Axeptio |
| axeptio_authorized_vendors | Axeptio | 75 jours | Liste des vendeurs autorisés suite au consentement de l’utilisateur via Axeptio |
| axeptio_cookies | Axeptio | 521 jours | Cookie principal d’Axeptio contenant le token de consentement de l’utilisateur |
b. “ Cookies tiers” :
L’usage de ces cookies tiers est fondé sur la base légale de votre consentement explicite (en acceptant ou refusant l’usage de ces cookies au travers de la bannière Axeptio)
Les cookies tiers collectent des données statistiques anonymes et agrégées sur la manière dont vous utilisez notre site internet, par exemple : les pages les plus consultées, la page depuis laquelle vous avez accédé au site, le type de navigateur utilisé, etc. Ces données agrégées ne permettent pas d’identifier directement les utilisateurs.
Nous utilisons ces cookies tiers uniquement pour analyser le trafic de notre site et améliorer ses performances.
Lors de votre première visite, votre consentement est requis pour l’utilisation de ces cookies tiers, conformément aux dispositions légales applicables. Vos paramètres de cookies sont accessibles à tout moment dans la bannière de notification ainsi que sur notre site et vous pouvez librement modifier et/ou révoquer votre consentement à l’utilisation des cookies tiers. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais l’accès à certaines fonctionnalités ou zones du site peut être limité.
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Les cookies tiers aussi appelés analytiques sont utilisés via notre site sont déposés par le logiciel Google Analytics. Ils permettent de mesurer l’audience, par exemple : nombre de visiteurs, durée moyenne des visites, pages consultées.
Les cookies utilisés par Google Analytics comportent également des fonctionnalités d’anonymisation. Google Analytics est un service fourni par by Google Inc. (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA), qui est certifié conformément au Data Privacy Framework (DPF) autorisé par l’Union Européenne depuis le 10 juillet 2023, en s’engageant ainsi à respecter un ensemble de principes de protection des données alignés sur le RGPD.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Google Inc., veuillez consulter la page Google privacy policy. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Google Analytics sont disponibles à ici.
Si vous souhaitez refuser la collecte de vos données via Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Veuillez trouver ci-dessous les détails concernant les cookies tiers utilisés :
| Cookies tiers : | |||
| Nom | Source | Durée de conservation | Finalité |
| _ga | Google Analytics | 13 mois |
Google Analytics Stocke les préférences de consentement de l’utilisateur (accepté/refusé) |
| _ga_2Y06Y3PB5N | Google Analytics 4 | 13 mois |
Google Analytics 4 Identifiant unique pour Google Analytics 4, utilisé pour distinguer les utilisateurs |
| _ga_EF6CXE9DKE | Google Analytics | 13 mois |
Google Analytics 4 Identifiant unique pour Google Analytics 4, utilisé pour distinguer les utilisateurs |
| vuid | Vimeo | 2 ans |
Identifiant généré par Vimeo, utilisé pour générer des informations analytiques pour le propriétaire de la vidéo. |
| player |
playerVimeo
|
1 an |
Enregistre les préférences de contrôle du lecteur (volume, qualité du flux, sous-titres, etc.).
|
| flags |
Vimeo
|
1 an |
Spécifie les options de personnalisation activées par le propriétaire de la vidéo.
|
| player_clearance | Vimeo | 7 jours |
Cookie Vimeo utilisé pour la prévention des bots
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| _cf_bm | Vimeo | 30 minutes |
Le gestionnaire de bots de Cloudflare gère le trafic entrant qui correspond aux critères associés aux bots.
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| _cfuvid | Vimeo | session |
Cookie Cloudflare utilisé pour appliquer les règles de limitation de débit. |
| cf_clearance |
Vimeo | 1 an | Cookie Cloudflare utilisé pour la prévention des bots |
B. Contrôle des cookies avec votre navigateur :
Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur concernant l’acceptation des cookies. Selon votre navigateur, vous pouvez choisir :
d’accepter automatiquement tous les cookies (paramètre par défaut),
de recevoir une notification à chaque fois qu’un cookie est proposé,
ou de bloquer l’utilisation de tous les cookies.
Les instructions pour chaque navigateur sont disponibles aux liens suivants :
10. Sécurité des informations :
MAYOLY s’engage à garantir la sécurité de vos données personnelles. Pour ce faire, nous avons adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, dont l’adéquation est régulièrement contrôlée, telles que :
Protocole SSL : Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) utilisé par notre site Internet constitue le standard mondial actuel pour l’authentification des utilisateurs de sites web et le chiffrement des données échangées entre les utilisateurs et les serveurs. Une communication SSL chiffrée protège les données personnelles en imposant que toutes les informations transmises entre un client et un serveur soient cryptées par le logiciel émetteur et décryptées par le logiciel récepteur. De plus, toute information envoyée via un protocole SSL est protégée par un mécanisme qui détecte automatiquement si les données transférées ont été altérées
Cependant, les visiteurs/utilisateurs doivent être conscients qu’aucun système de sécurité ou de transmission de données sur Internet n’est garanti à 100 %. En conséquence, MAYOLY ne peut garantir la sécurité des moyens utilisés par les utilisateurs pour transférer des informations vers les serveurs du site.
11. Modification de la présente politique :
Toute modification de la présente Politique vous sera communiquée en temps utile et avant la mise en œuvre de tout changement concernant le traitement de vos données. Cette information pourra être transmise par téléphone, par courrier électronique ou par la mise à jour de la présente Politique sur notre site web.
12. Consentement au traitement de vos données personnelles :
En fournissant vos données personnelles après avoir lu la présente Politique, vous donnez votre consentement au traitement des données que vous fournissez à MAYOLY, uniquement aux fins et dans les conditions prévues par cette Politique. En cas de désaccord concernant la fourniture de certaines données que nous vous demandons, ou quant à certains usages que nous en ferons, vous devez exprimer votre refus avant de fournir ces données. Vous avez le droit de ne transmettre que les données que vous jugez nécessaires aux objectifs énoncés.
13. Durée de conservation des données :
Seules vos données personnelles relatives aux cookies sont conservées selon les délais de conservation sus mentionnés.
Aussi, et à défaut aucune autre de vos données personnelles n’est collectée ou conservée ; sauf si vous entrez en contact avec nos services par le biais de la page de contact. Dans ce seul cas précis, vos données personnelles pourront être conservées plus longtemps si leur conservation est nécessaire afin de respecter une obligation légale, ou pour exercer, établir ou défendre nos droits et intérêts légitimes devant un tribunal ou toute autre autorité réglementaire. Par exemple, si vous contactez nos services pour de l’information médicale vos données de contacts sont supprimées après 90 jours. Si vos données personnelles s’apparentent à des données de santé et/ou relatives à de la pharmacovigilance (vous ne rapportez pas le formulaire de contact un évènement indésirable), vos données personnelles seront conservées conformément aux dispositions légales en vigueur et peuvent être conservées jusqu’à 70 ans.
SLA-FR-003779